1.1 Shavi Studio is een Nederlandse eenmanszaak, gedreven door Arshana Ramkisoen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42147623.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Shavi Studio tot stand komen.

1.3 Onder de producten en diensten van Shavi Studio vallen onder meer Pre-Loved, Book Hunt en Love Holland, zoals omschreven op de website.

1.4 De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan lezen en bewaren.

1.5 Voor zover de klant handelt als consument, blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten van toepassing. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd is, gaat de wettelijke regeling voor.

2.1 Producten, diensten, prijzen en omschrijvingen worden zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weergegeven. Afbeeldingen kunnen ter illustratie dienen. Bij handgemaakte, tweedehands of individueel samengestelde producten kunnen kleine verschillen voorkomen.

2.2 De specifieke inhoud, prijs, uitvoering en eventuele beperkingen van een product of dienst worden op de betreffende productpagina vermeld.

2.3 Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden Shavi Studio niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

2.4 De klant is verantwoordelijk voor het controleren en correct invullen van de gegevens die voor de bestelling en uitvoering nodig zijn.

2.5 Wanneer voor de uitvoering een vragenlijst nodig is, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Waar hierom wordt gevraagd, wordt bij de vragenlijst en bestelling hetzelfde e-mailadres gebruikt, zodat beide aan elkaar kunnen worden gekoppeld.

2.6 De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling is geplaatst en elektronisch is bevestigd, tenzij tijdens het bestelproces duidelijk anders is aangegeven.

2.7 Een bestelling kan worden geweigerd of geannuleerd wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld een kennelijke prijsfout, fraude-indicatie, onbeschikbaarheid of het ontbreken van essentiële informatie. Wanneer een reeds betaalde bestelling hierdoor niet kan worden uitgevoerd, wordt het daarvoor ontvangen bedrag terugbetaald.

3.1 Consumentenprijzen worden weergegeven in euro's en inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.

3.2 Eventuele verzendkosten en andere onvermijdbare bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.

3.3 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

3.4 Een prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behoudens voor zover een correctie wettelijk is toegestaan.

4.1 Pre-Loved bestaat uit een tweedehands boek dat op basis van de door de klant ingevulde vragenlijst wordt geselecteerd.

4.2 De verstrekte leesvoorkeuren, favoriete boeken, genres, afknappers en overige antwoorden worden gebruikt om naar beste inzicht een passende match te zoeken. Deze informatie geeft geen recht op een specifiek boek, auteur, genre, verhaalelement of andere uitkomst, tenzij dit uitdrukkelijk is toegezegd.

4.3 Wanneer een reeds gelezen of bezeten titel niet door de klant is opgegeven en deze titel wordt geselecteerd, maakt dit de levering op zichzelf niet gebrekkig.

4.4 Pre-Loved boeken worden vóór verzending gecontroleerd en worden alleen aangeboden wanneer ze volledig, goed leesbaar en bruikbaar zijn. Omdat het tweedehands boeken betreft, kunnen normale gebruikssporen aanwezig zijn, zoals beperkte slijtage, kleine vouwen, lichte verkleuring of een naam of korte notitie van een vorige eigenaar.

4.5 Boeken met ernstige schade, ontbrekende pagina's, schimmel, sterke geuren, vocht- of waterschade of andere gebreken die normaal gebruik wezenlijk beïnvloeden, worden niet als Pre-Loved aangeboden. Bij andere bijzonderheden die niet als normale gebruikssporen kunnen worden beschouwd, wordt het boek niet aangeboden of wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd.

5.1 Book Hunt is een zoekdienst waarbij gedurende de op de productpagina vermelde of afzonderlijk overeengekomen tijd naar een door de klant opgegeven boek wordt gezocht.

5.2 Bij de standaard Book Hunt wordt maximaal 15 minuten gezocht. De klant ontvangt een terugkoppeling over de zoektocht en de bruikbare resultaten die binnen de afgesproken zoektijd zijn gevonden.

5.3 De klant betaalt voor de uitgevoerde speurtijd en dienstverlening. Het vinden van het gezochte boek, een bepaalde editie, prijs of aanbieder kan niet worden gegarandeerd.

5.4 Wanneer binnen de afgesproken zoektijd geen passende vondst wordt gedaan, eindigt Book Hunt na afloop van die zoektijd. Een aanvullende of uitgebreidere zoektocht wordt alleen uitgevoerd wanneer deze afzonderlijk wordt overeengekomen.

5.5 Book Hunt kan op uitdrukkelijk verzoek van de klant tijdens de wettelijke bedenktijd worden gestart. Voorafgaand aan de uitvoering wordt hiervoor toestemming gevraagd en wordt de klant geïnformeerd over de gevolgen van herroeping nadat de uitvoering is begonnen.

5.6 Wanneer Book Hunt tijdens de bedenktijd volledig is uitgevoerd en de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de volledige uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht daarna vervalt, kan de dienst daarna niet meer worden herroepen.

5.7 Wordt tijdens de bedenktijd herroepen nadat op verzoek van de klant met de uitvoering is begonnen maar voordat Book Hunt volledig is uitgevoerd, dan kan overeenkomstig de wettelijke regels een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel.

6.1 Love Holland bestaat uit een persoonlijk op bestelling gemaakte kaart of brief op basis van de door de klant aangeleverde boodschap, gekozen uitvoering en overige opgegeven gegevens.

6.2 De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van de gewenste boodschap, gegevens van de ontvanger en overige informatie die voor de uitvoering nodig is.

6.3 De boodschap wordt uitgevoerd overeenkomstig de gekozen tekstbehandeling. Wanneer uitsluitend voor taal- en spellingcorrecties is gekozen, wordt de inhoud of persoonlijke schrijfstijl niet zonder toestemming inhoudelijk herschreven.

6.4 Voor iedere uitvoering geldt de maximale woordlimiet die op de productpagina en/of in de vragenlijst wordt vermeld.

6.5 Omdat Love Holland volgens persoonlijke specificaties wordt vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard is, geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht.

6.6 Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het geleverde product beschadigd is, niet overeenkomt met de bestelling of door een fout van Shavi Studio onjuist is uitgevoerd.

7.1 Fysieke bestellingen worden standaard binnen Nederland verzonden naar het tijdens de bestelling opgegeven afleveradres. Verzending buiten Nederland is in sommige gevallen mogelijk wanneer dit vooraf met Shavi Studio is afgestemd.

7.2 Shavi Studio start doorgaans binnen 5 werkdagen met de verwerking van een bestelling. De verdere doorlooptijd kan afhankelijk zijn van het gekozen product en staat los van de bezorgtijd van de vervoerder.

7.3 Voor Pre-Loved kan extra verwerkingstijd nodig zijn om een passend tweedehands boek te vinden, te ontvangen en te controleren. Wanneer binnen de eerste 5 werkdagen blijkt dat meer tijd nodig is, wordt contact opgenomen over de verwachte verdere doorlooptijd.

7.4 Artikelen voor hetzelfde afleveradres worden waar mogelijk gecombineerd. De beschikbare verzendmethode en bijbehorende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

7.5 De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Wanneer door onjuiste of onvolledige door de klant verstrekte adresgegevens een nieuwe verzending nodig is, kunnen de redelijke kosten daarvan voor rekening van de klant komen.

7.6 Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer bij Shavi Studio totdat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is ontvangen.

7.7 Aanvullende informatie staat in Verzending & Levering op de website.

8.1 Voor producten en diensten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, heeft de consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor bepaalde producten en diensten gelden wettelijke uitzonderingen.

8.2 Een herroeping kan worden doorgegeven via de onlineherroepingsfunctie op de website. Na gebruik daarvan wordt elektronisch een bevestiging verstrekt. Herroepen kan ook via een andere duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, of met het wettelijke modelformulier voor herroeping.

8.3 De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

8.4 Na tijdige herroeping van een fysiek product heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij vooraf anders is aangegeven of uit de wet anders volgt.

8.5 De consument mag het product beoordelen voor zover dit nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen. Wanneer verdergaand gebruik aantoonbare waardevermindering veroorzaakt, kan deze waardevermindering voor zover wettelijk toegestaan worden verrekend.

8.6 Bij een volledige herroeping worden de daarvoor ontvangen betalingen terugbetaald, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Een verschuldigde terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Bij een productretour kan met terugbetalen worden gewacht totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

8.7 De volledige voorwaarden, uitzonderingen, retourinstructies, het retouradres en informatie over terugbetaling staan in Retourneren & Terugbetaling op de website.

9.1 Wordt na het bestellen een fout ontdekt of wil de klant een bestelling wijzigen, dan kan zo snel mogelijk contact worden opgenomen via info@shavi.studio.

9.2 Zolang de uitvoering nog niet is begonnen, wordt waar mogelijk geprobeerd de bestelling te wijzigen of te annuleren. Hieraan kan geen vaste termijn worden verbonden.

9.3 Zodra de uitvoering is begonnen, gelden het toepasselijke herroepingsrecht, eventuele wettelijke uitzonderingen en de specifieke voorwaarden van het gekozen product of de dienst.

10.1 Producten en diensten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

10.2 Is een bestelling beschadigd, verkeerd, incompleet of anderszins niet volgens de gemaakte afspraken geleverd of uitgevoerd, dan kan contact worden opgenomen via info@shavi.studio.

10.3 Afhankelijk van de situatie wordt overeenkomstig de wettelijke rechten van de klant een passende kosteloze oplossing geboden.

10.4 Wanneer dit redelijkerwijs nodig is om een fout of beschadiging te beoordelen, kan om foto's of andere relevante informatie worden gevraagd. Dit beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

11.1 Wanneer een bestelling voor een andere ontvanger wordt geplaatst, blijft de bestellende klant de contractspartij.

11.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de gegevens die nodig zijn om de bestelling voor of aan de ontvanger uit te voeren.

11.3 Persoonsgegevens van klanten en ontvangers worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid & Cookies van Shavi Studio en de toepasselijke privacywetgeving.

12.1 Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via info@shavi.studio.

12.2 Klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld en waar mogelijk wordt een passende oplossing geboden.

12.3 Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

13.1 Shavi Studio is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of overeenkomst voortvloeit. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.

13.2 Shavi Studio is niet verantwoordelijk voor gevolgen die uitsluitend voortkomen uit onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, voor zover deze gevolgen redelijkerwijs aan de klant kunnen worden toegerekend.

13.3 Wanneer uitvoering door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Shavi Studio tijdelijk niet of niet tijdig mogelijk is, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

13.4 De wettelijke rechten van de klant blijven in dergelijke omstandigheden van toepassing.

14.1 Door Shavi Studio gemaakte teksten, illustraties, ontwerpen, foto's, logo's, huisstijl en andere originele content zijn intellectueel eigendom van Shavi Studio, tenzij anders vermeld.

14.2 Materiaal van derden kan worden gebruikt wanneer daarvoor toestemming of een toepasselijke licentie bestaat. De rechten daarop blijven bij de betreffende rechthebbenden.

14.3 Beschermde content mag niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd, gepubliceerd of gebruikt, tenzij de wet of een toepasselijke licentie anders bepaalt.

15.1 Deze algemene voorwaarden kunnen voor toekomstige bestellingen worden gewijzigd.

15.2 Op een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.

16.1 Op overeenkomsten met Shavi Studio is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen die zonder deze rechtskeuze op hen van toepassing zouden zijn.

16.3 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij rechtsgeldig een andere geschillenregeling wordt overeengekomen.

16.4 Voor vragen, klachten of andere mededelingen over een bestelling of deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via:

Shavi Studio
info@shavi.studio