Vrije tekstvelden kunnen uit zichzelf informatie bevatten over de klant, ontvanger of andere personen.

Shavi Studio vraagt niet actief om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie, politieke opvattingen of seksueel leven.

Deel dergelijke informatie daarom alleen wanneer deze daadwerkelijk onderdeel moet zijn van de persoonlijke boodschap of noodzakelijk is voor de gevraagde uitvoering.

Shavi Studio kan bij de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van AI-ondersteunde hulpmiddelen.

Daarbij wordt als uitgangspunt alleen informatie verwerkt die noodzakelijk is voor het betreffende doel. Direct identificerende persoonsgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, worden niet onnodig met dergelijke hulpmiddelen gedeeld.

Persoonlijke Love Holland-boodschappen worden niet met AI-diensten gedeeld voor het uitvoeren van de bestelling.

Shavi Studio blijft verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens en voor de uiteindelijke uitvoering van de dienstverlening.

Wanneer een bestelling voor of naar iemand anders wordt geplaatst, kunnen persoonsgegevens van die ontvanger worden verwerkt, zoals naam en afleveradres.

Bij Love Holland kunnen ook de naam van de ontvanger en de voor die persoon bestemde persoonlijke boodschap worden verwerkt.

Deze gegevens worden alleen gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om de bestelling uit te voeren, te bezorgen en eventuele problemen met de bestelling of levering af te handelen.

Wanneer gegevens van iemand anders worden verstrekt, wordt gevraagd alleen de daarvoor noodzakelijke gegevens te verstrekken en deze correct door te geven.

Wanneer de webshop deze mogelijkheid biedt, kan een klantaccount worden aangemaakt voor bijvoorbeeld het bekijken van bestelgeschiedenis en adresgegevens.

Een klantaccount is niet verplicht om een bestelling te plaatsen, voor zover de webshop dit zo aanbiedt.

Verwijdering van een account kan worden aangevraagd. Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht of andere geldige grond voor verdere verwerking bestaat, kunnen ondanks verwijdering van het account worden bewaard.

Shavi Studio verkoopt persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Voor de dienstverlening wordt onder andere gebruikgemaakt van:

Odoo – voor de website, webshop, vragenlijsten, hosting en bedrijfsadministratie. Persoonsgegevens in de Odoo-omgeving kunnen hierdoor door Odoo als dienstverlener/verwerker worden verwerkt.

Mollie – voor het verwerken van online betalingen. Hiervoor worden de noodzakelijke betaalgegevens verwerkt. Shavi Studio ontvangt en bewaart niet zelf alle volledige bank- of betaalkaartgegevens die door de betaalprovider worden verwerkt.

PostNL – voor het bezorgen van fysieke bestellingen. Hiervoor worden alleen de gegevens gedeeld die noodzakelijk zijn voor de betreffende verzending, zoals naam en afleveradres en, waar nodig, aanvullende bezorggegevens.

Daarnaast kunnen persoonsgegevens wanneer noodzakelijk worden gedeeld met professionele dienstverleners op het gebied van bijvoorbeeld boekhouding, IT of juridische ondersteuning.

Wanneer een dienstverlener namens Shavi Studio persoonsgegevens verwerkt, worden waar nodig passende afspraken gemaakt over de bescherming daarvan.

Shavi Studio kan foto's maken van eigen producten en ingepakte bestellingen voor bijvoorbeeld de website en sociale media.

Persoonsgegevens van klanten of ontvangers, zoals namen, adreslabels en persoonlijke boodschappen, worden daarbij niet herkenbaar in beeld gebracht.

Wanneer een foto, review of andere door een klant aangeleverde inhoud opnieuw wordt gepubliceerd, wordt daarvoor waar nodig afzonderlijk toestemming gevraagd.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere gerechtvaardigde noodzaak een langere bewaartermijn vereist.

Als uitgangspunt geldt:

• Pre-Loved-vragenlijst: maximaal 3 maanden na volledige afhandeling van de betreffende bestelling;
• Book Hunt-vragenlijst: maximaal 3 maanden na volledige afhandeling van de betreffende dienstverlening;
• persoonlijke Love Holland-boodschap: in beginsel maximaal 30 dagen na volledige afhandeling van de bestelling;
• fiscale en administratieve basisgegevens: in beginsel 7 jaar voor zover daarvoor een wettelijke fiscale bewaarplicht geldt;
• accountgegevens: zolang het account actief is en daarna voor zover verdere bewaring noodzakelijk of wettelijk vereist is;
• klantenservice, klachten, retour- en herroepingsgegevens: zolang nodig om de betreffende kwestie af te handelen en daarna voor zover noodzakelijk voor administratie, bewijs of wettelijke verplichtingen.

Waar mogelijk worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet meer nodig zijn.

Shavi Studio neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en ongewenste openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden.

Afhankelijk van de situatie heb je op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt onder andere verzoeken om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
• verwijdering wanneer daarvoor volgens de wet recht bestaat;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdracht van zelf verstrekte persoonsgegevens wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking voordat de toestemming werd ingetrokken.

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@shavi.studio. Wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de identiteit van de verzoeker vast te stellen, kan om aanvullende informatie worden gevraagd.

Op verzoeken wordt binnen de wettelijke termijn gereageerd.

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens, dan kun je contact opnemen met Shavi Studio. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.